Всегда актуален вопрос оценки рисков безопасности как новых кандидатов, так и действующих сотрудников. Данный вопрос актуален как для сотрудников служб безопасности компании, так и сотрудников системы управления персоналом (HRM).

Для этих целей могут быть использованы различные системы и технические устройства.

Направление для комплексной оценки рисков безопасности:

1. Психическая устойчивость - оценка вероятности правильного (эффективного) поведения в стрессовой ситуации, оценка вероятности нахождения правильного решения в стрессовой ситуации. Также оцениваются риски склонности к аддиктивному (отклоняющемуся) поведению: злоупотребление психотропными веществами и алкоголем;
2. Моральные качества - оценка честности, открытости. Оцениваются склонности к противоправному поведению, обманам;
3. Направленность на работу - оценивается текущее отношение человека к деятельности. Отвечает на вопрос "Интересует ли человека работа в настоящий момент на самом деле?" или он только трактует этот интерес, а ему интересно что-то другое;
4. Способность к обучению - оцениваются способности к обучению и освоению нового. Это всегда актуально: для новых сотрудников - это всегда адаптация к новым условиям, а для действующих сотрудников - всегда происходят как внутренние так и внешние изменения, т.е. - всегда необходимо быстро к ним адаптироваться.

 Для выявления указанных направлений в оценке возможно использование полиграфического исследования ("тестирование на полиграфе").

Предметом исследования на полиграфе, как правило, является сообщаемая испытуемым информация, касающаяся реально произошедших с ним событий (фактов биографии, действий, поступков и т. д.). Достоверность информации оценивается по наличию у испытуемого специфических физиологических реакций при ответах на соответствующие вопросы. В условиях эксперимента достоверность заключений, выносимых опытным оператором, составляет 90 - 95 %. Однако результаты, полученные при исследовании на полиграфе, носят вероятностный характер, не имеют юридической доказательной силы и могут использоваться только в качестве ориентирующих сведений.

Заслуживает внимания тот факт, что выявленные с помощью психодиагностических опросников высокие показатели предрасположенности к ОП в 78% случаев совпадали с результатами обследования на полиграфе. Это подтверждает валидность указанных опросников и возможность их эффективного применения в ходе массовых обследований (Грабский Ю.В., Ермолавева С.А., Тарасова В.М. Применение полиграфа в системе мероприятий по профессиональному отбору отдельных категорий военных специалистов // Материалы научно-практической конференции "Использование новейших информационных технологий в мероприятиях по профессиональному психологическому отбору в Вооруженных Силах Российской Федерации". М.: ГШ ВС РФ, 2003. - С. 96-98.).

Так, нами был разработан профиль оценки рисков безопасности респондента с использованием Экспертной системы комплексного анализа личности (ЭСКАЛ). Сравнительная характеристика полиграфа и ЭСКАЛ указана в таблице ниже. Также указаны достоинства и недостатки каждого из методов и, соответственно, показания к использованию как полиграфа, так и Экспертной системы комплексного анализа личности. 

 

Таблица сравнительных характеристик данных, полученных путем обследования на полиграфе и с использованием Экспертной системы комплексного анализа личности (ЭСКАЛ).

№ п/п	Задачи, функции, требования	Полиграф	ЭСКАЛ	Примечание
1.	Оценка профессиональных качеств	-+	+++
2.	Прогнозирование аддиктивного поведения	-+	+
3.	Определение фактов связи с аддиктивным поведением в прошлом	++	-	С вероятностью в 85%
4.	Определение и/или прогноз уровня внутреннего напряжения в деятельности	-	+++
5.	Оценка рисков безопасности респондента	-+	++
6.	Применение в расследованиях при правонарушениях	+++	+
7.	Требуется специальные технические средства	+++	+
8.	Требуется специально подготовленный специалист	+++	-
9.	Время обследования	3-4 часа	10-50 минут
10.	Время обработки данных	2-4 часа	-
11.	Требует специальной программы обследования	+++	-

 

Пример отчета по оценке рисков безопасности респондента

Профиль для оценки по KPI (по ключевым компетенциям): Оценка безопасности кандидата

Описание:

Оценка осуществляется на нескольких уровнях.

1. Оценка моральных качеств и склонности к противоправному поведению.
2. Оценка устойчивости к стрессовым факторам.
3. Оценка текущей мотивации к работе.
4. Оценка интеллектуальных качеств.

 

1. Моральные качества

Оценка способности к морально-нравственному поведению, избеганию противоправных действий.

Категория ПП: 3 - Компетенция развита на удовлетворительном уровне (50)

2. Устойчивость к стрессовым факторам

Способность к правильному поведению в стрессовых условиях, вероятности нахождения правильного решения в стрессовой ситуации.

Категория ПП: 2 - Компетенция хорошо развита (70)

3. Настрой на работу

Оценивается текущая потребность (настрой, мотивация) в работе.

Категория ПП: 2 - Компетенция хорошо развита (60)

4. Оценка интеллектуальных качеств

При низком развития данной компетенции возрастает риск безопасности компании.

Категория ПП: 2 - Компетенция хорошо развита (75.81)

Среднее значение по профилю оценки: 63.95%

(оценка производится по определению среднего значения по всем показателям)

Наличие критических значений показателей для профиля

Нет показателей, которые ниже допустимых критических значений.

1. Благодарственное письмо от ГУП "Петербургский метрополитен", подразделение по обеспечению транспортной безопасности, за обучение сотрудников транспортной безопасности по профайлингу (г. Санкт-Петербург)

   

2. Благодарственное письмо от Руководителя Северо-Восточного территориального управления Федерального агенства по рыболовству (г. Петропавловск-Камчатский)

   

3. ООО "Сёркл Кей Россия" (г. Санкт-Петербург)

   

4. Несте Оил (г. Санкт-Петербург).

    

5. Северо-Восточное территориальное управление Федерального агенства по рыболовству (г. Петропавловск-Камчатский)

   

6. Военно-медицинская академия им. С.М. Кирова (г. Санкт-Петербург)

   

7. ООО "Андромеда" (холдинг Си-НОРД, г. Санкт-Петербург)

   

8. Группа предприятий безопасности "АРЕС" (г. Санкт-Петербург)

   

В случае оценки человека в профориентации, когда общая оценка деятельности имеет негативный прогноз, для выбора оптимального направления может быть произведена оценка по задачам в этой деятельности. 

Например, всем известны этапы продаж. Необходимо не забывать и такие этапы как "анализ продаж", работа с клиентом по поддержанию отношений и улаживанию конфликтов после продаж.

В Экспертной системе комплексного анализа личности существует база знаний с экспертными оценками различных задач в деятельности, в том числе и по этапам продаж. Происходит сравнение результатов тестирования человека по ЭСКАЛ с этими экспертными оценками. 

Такой подход позволяет определить участок работ (например, в продаж), который будет наиболее успешен у человека и определить его на этот участок. При этом резко сократиться время на его обучение, повысится эффективность ввода его в должность и не будет "внутреннего сопротивления" к такой деятельности, т.к. такая деятельность вызывает минимум напряжения и наиболее эффективна у данного человека. Это подтверждено данными исследований.

Пример части отчета представлен ниже.

 Обслуживание клиента

Вероятность решения, соответствующего ожиданиям клиента
Возможность «продать» свое предложение
Заключение сделки
Оперативность
Компетентность
Уверенность и убедительность
Предупредительность

Подготовка

Возможность доп.продажи
Сглаживание негативных ситуаций
Решение проблем клиента в первые 20 минут

Представление своего решения проблем

Контроль отношения к фирме и товару клиентом
Контроль выполнения сотрудниками заданий по обслуживанию
Контроль договоренностей
Контроль важных для клиента событий
Формирование доверительного отношения у клиента